工行长治西关支行开展“我为发展建言献策”主题教育活动

   工行长治西关支行开展“我为发展建言献策”活动，活动围绕“加强党的建设、推动经营发展、提高创新能力、改进客户服务、其它”五个方面开展，主要通过书面的形式汇集大家的建议，最终进行总结。通过本次活动，让全体员工加强了主人翁意识，心系支行发展，增强了团队凝聚力和向心力，在提高创新能力、改进客户服务和其它方面提出了宝贵的建议。

   一是建议加强与第三方支付机构和金融科技公司的合作。第三方支付机构和金融科技公司在支付和科技创新方面有着独特的优势，能够为银行业务提供更加开放和高效的解决方案。通过与这些机构和公司的合作，可以共享资源和技术，提高业务效率，同时对于一些新兴的金融领域，可以与这些合作伙伴共同探索，拓展业务空间。比如可以引进广电运通的柜员出纳一体机和对公综合自助设备，提高柜台业务办理效率。 

   二是建议紧跟时代发展，更新外派设备。目前网点服务日臻完善，然而对于外拓时的业务办理客户往往体验感不佳。外拓设备老化和现场信号不佳导致原本十分钟就能办理好的业务需要半小时，客户一般都是在百忙之中抽空办理业务意，在机器设备上浪费的时间大大影响了我行的品牌形象和客户口碑。建议引进流动银行车，不仅可以增加业务办理的效率，而且可以机动灵活的前往各地办理业务。

   三是建议优化我行大堂经理考核机制及绩效结算办法。我行大堂经理的业务量绩效不属于市行发放，需要从支行的绩效中拨出一大部分分配给大堂经理，然而支行在执行中标准千差万别，损害了大堂经理的权利。再则，市区各支行大堂经理岗位授权笔数较少无法同柜面客服经理采取同样的业务量标准发放绩效，建议市行酌情考虑各方意见，制定合理的大堂经理绩效发放标准。