工行镇江丹阳西门支行平稳有序完成贺岁币兑换发行工作

   根据人民银行及总省市行统一部署，工行镇江丹阳西门支行此次承担6000枚贺岁币、6000张贺岁钞的发行任务，该行认真学习上级行制订的相关工作方案并予以落实，在上级行贺岁币、贺岁钞兑换发行工作小组的全力支持下，此次兑换发行接待客户约580人次，兑换贺岁币5680枚、贺岁钞5980张，较好的完成了上级行下达的此项工作。 

   一、统一思想，高度重视。该行自接到2024年贺岁币、贺岁钞发行工作的通知以来，高度重视此项工作，以晨会、班后会的形式多次召开专题工作会议，要求网点各岗位工作人员认真学习相关通知，梳理明确各岗位职责，压实责任，落实到人，全力以赴做好此次兑换发行服务工作。 

   二、精心筹划，周密部署。该行在上级行贺岁币、贺岁钞兑换发行工作小组的全力支持下，认真完成发行前相关准备工作，提前做好相关人员培训工作及发行系统人员设置，确保柜员熟练掌握线上预约、柜面兑换工作要求及处理流程，与此同时该行提前做好预约和兑换期间网点柜口人员安排计划及安保计划，提前做好预约兑换的相关问题客户应答话术培训，提前进行贺岁币、贺岁钞预约兑换应对处置预案演练工作，并按要求提前与当地公安部门做好沟通，对此次龙年贺岁币、贺岁钞兑换发行工作进行了周密部署。 

   三、高效有序，优质服务。在发行工作期间，该行严格遵守人民银行有关贺岁币、贺岁钞发行的各项规定，从出入库、网上预约、兑换现场、兑换剩余处理等全流程各方面进行严格管理，规范业务操作，明确机构和人员职责；该行在厅堂醒目处张贴兑换公告，及时更新每日相关兑换信息，同时该行增派现场工作人员，专门开设了纪念币兑换窗口，加强现场秩序维护，及时疏导分流客户，该行热心、细心、耐心的兑换服务工作获得了前来兑换客户的一致好评，彰显了我行以客户为中心的服务理念，切实践行了我行社会责任担当。