2023年11月17日，工行长治西关支行在银行卡中心的大力支持下，为某高新技术企业成功完成了“智慧食堂”项目的上线，此次“智慧食堂”系统为山西省首个预订餐式系统，卡中心和西关支行组织攻坚，马不停蹄共同推进，克服重重困难，终于在客户要求时限完成环境搭建、流程测试和客户培训，受到客户大力称赞。
一、聚焦重点客户，实施精准营销。该企业为高新技术企业，属当地政府重点帮扶对象，为西关支行重点客户，企业仍在发展初期，业务合作潜力较大，也是同业机构的重点营销对象。通过对该企业的走访了解到该企业最近在扩大经营规模，旧有食堂模式已经无法满足需求。该行立即向企业提出“智慧食堂”的项目合作。为抢占先机，西关支行第一时间联系银行卡中心，邀请银行卡中心相关人员，共赴企业，实地了解客户需求，多次与企业负责人面对面就“智慧食堂”项目沟通交流。
二、加强科技赋能，推进服务升级。“预订餐式智慧食堂”运用云计算、生物识别和移动互联等新技术，具有“高效率、免现金、去介质”的特点，该项目采取了“线上预约点餐，线下刷脸取餐”的模式，不仅提高了员工就餐效率和就餐体验，而且为企业提供了数字化的管理模式，为企业提供了精细化的经营管理和统计分析渠道。
三、深化合作交流，促进GBC联动。通过该项目的成功落地，促进西关支行与该企业的业务合作，以“智慧食堂”项目合作为平台，有利于更多产品的推广，进一步夯实业务合作基础，带来更多的长期合作经济效益。
下一步，西关支行将继续做好“智慧食堂”系统维护，总结此次“智慧食堂”项目的经验，积极向其他代发工资客户、机构客户宣传推广，加快银行卡智慧生态场景建设，为客户提供更加高效便捷的服务。
