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建行温州平阳支行竭诚服务职工群众

时间:2024-01-17 18:17:53  来源:银行界网  供稿单位:建行温州分行  作者:黄可君

   建行温州平阳阳支行工会,紧紧围绕打造和谐支行工作,强化服务职工意识、建全服务职工体系,探索工会普惠性服务新模式,落实员工关爱工程,促和谐支行建设上新台阶。

   坚持党建引领,把职工群众紧紧团结在党的周围。发挥党支部“战斗堡垒”作用,建立完善党工团联动工作机制,把党建与业务发展、企业文化建设紧密结合起来,形成齐抓共管、齐头并进格局,充分激发员工的积极性、主动性和创造性。一是党总支行带头营造勤奋敬业氛围,增强勇于竞争信念;中层干部懂业务、善管理、高执行,视行为家主动料理“家务”;员工队伍朝气十足,在工作中“做最好的自己”。二是深入推进“党建引领、普惠助农”专项行动,牢牢把握党建先行、公益先行、服务先行三大原则,充分发挥建行渠道、产品、平台综合优势,解决农村金融痛点难题。

   坚持职工需求导向,提升员工服务营销能力,促员工发展业务信心。一是支行层面组建大项目、大企业、楼盘、商户(裕农通)、文明村五大外拓团队。大项目团队主要推行牵头+直营模式,大企业和楼盘团队推行牵头+指导模式,商户和文明村推行指导+以点带面模式。实现“党建+惠民”。二是依托“裕农通”普惠金融服务点,实现精准扶贫,全力对困难群众进行帮扶救助。麻步煤气站“裕农通”服务点就是定点扶贫“惠民生”的落脚点。三是以“学做结合”为抓手,围绕推动发展,凝聚人心,积极作为,为全行凝聚强大发展合力。

   致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行。一是组织网点积极开展“港湾致敬劳动者”、“港湾为您送清凉”、“港湾为您送温暖”、“党建+劳动者港湾”等活动,重点为环卫工人、交警、快递员等特殊人群提供暖心窝的服务。加强网点服务监督管理,提升网点服务质量。二是完善《营业网点优质服务考评办法》,制定《营业网点服务环境区域包干管理办法》等,并组织开展“服务质效双提升”劳动竞赛活动;通过开展“环境美化日“、“网点服务体验日”、“晨会7+9服务标准演练”、“服务质量提升年”等活动,督促网点加强服务管理,有效提升客户满意度。

   落实员工关爱工程,让广大职工享受到实实在在的好处。鼓励各俱乐部举行各项活动比赛,开展员工厨艺大比拼活动,充分丰富员工的8小时外生活,提高员工激情和活力。同时,从生活、工作等多方面关爱员工,对贫困员工进行慰问,关注新老员工的压力疏导,为孕期坚守望岗位的员工送上大礼包,慰问退休老干部、慰问生育员工,举办员工集体生日派对,以生日网页方式庆祝员工生日,慰问在职的退伍军人员工,传统节日慰问,看望患病员工等。

   落实职工小家建设,在提高员工归行感上下功夫。该行工会把“一切为了员工,一切依靠员工”作为工会工作的着眼点和立足点”,充分重视人本管理,不断增加专项资金投入,以职工之家为平台开展的员工活动丰富多彩,舒压增效的成果明显,逐步打造该行工会服务员工、服务客户营销、服务业务发展的亮点工程,把工会办成员工信赖的、温馨的职工之家。广泛开展“职工之家”建设,强化工会干部队伍作风建设。采取理论培训、现场解说、示范网点互学和他行网点借力学等方式,帮助网点积极参加 “服务标兵”、“巾帼文明示范岗”等评选,激发基层工会工作活力。 

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