建行长沙梅溪湖支行用服务为留守老人搭建温馨港湾

  快节奏的社会步调对于老年人来说，是难以适应的。银行作为金融机构，除了提供金融服务，也承担了一定的社会责任。尤其是对于老年人来说，银行的帮助和关爱更显得各外重要。

  正逢复工第一天，叶主管接到一位爷爷的电话:“你们能不能来帮我重置医保卡的密码呀，我女儿昨天帮我买药，不小心把卡给锁住了，我90多了，不方便过来。现在有钱也买不了药了”。叶主管接到电话后，马上启动应急方案，调配网点的柜员以及营销主管，为张爷爷解决燃眉之急。交接好设备后，梅溪湖支行张富清金融服务队驱车10公里到爷爷所在地为其重置密码。爷爷虽然90岁高龄，但是人很精神。由于疗养院地理位置偏远，设备信号不佳，经过一个小时的周折，终于把爷爷的密码重置好了。虽然密码已经重置，但是爷爷还是担心自己的医保卡无法使用，于是我们又开车把爷爷送到附近的医院查询卡的余额，确定医保卡可以使用。最后，又将爷爷送回住处。爷爷对我们无微不至的贴心服务感动不已，正逢寒露时节，天下起毛毛细雨，在我们离去的时候，张爷爷给我们行了一个军礼。

  作为一个建行员工，用自己朴实无华的服务为老年人创造一个温馨的颐养港湾。践行个性化服务措施让老年客户切实感受到“建行温度不一样”。