工行温州城西支行“银企驿站”有温度深耕小微助发展

  今年以来，工行温州城西支行营业部始终坚持以“以客户为中心”的经营理念，将“稳经济、惠民生”与服务实体经济相结合，着力支持小微企业，以高质量金融服务推动稳经济措施落地见效。

  银企携手并进，打造 “银企驿站”。该服务驿站设立“数字普惠”专区，为小微企业及员工提供一站式、全链条专属金融服务。该驿站还以网点为阵地，对内为到店客户解读普惠政策，对外实地走访专业市场、产业园区等小微企业聚集区域，推广“e抵快贷”、“结算贷”等普惠金融产品，为广大小微企业提供融资、理财等金融服务。另外，该驿站立足“开放共享、合作共赢”理念，在网点特设了特色商品展示区，展示企业优质商品，为企业提供优质的普惠产品，帮助企业提升知名度、拓宽销售渠道，协力探索银企内外联动的开放格局。加大金融领域合作力度，推动供需联动、专属服务，同题共答、同心同向，互惠互利、合作共赢，实现银企深度融合。深化普惠走访，推进增户扩面。今年以来，常态化开展“行长进企业”，不断加大金融惠企助企力度，服务团队先后走访企业 40 余家，围绕小微企业面对生产经营成本上升、物流成本增加等难题，提出合理可落地可操作的解决举措，将金融惠企助企真正送达企业。围绕周边以制造业为主的中小微优质企业，对“e抵快货”、“e企快贷”、“税务贷”、“结算贷”进行详细推介，助力企业掌握运用好金融政策，了解金融产品。

  全力外联外拓，延伸服务链条。为帮助企业提升工资结算效率，解决员工因工作繁忙无时间到网点办理的问题，定期组织工作人员对代发工资企业的员工办理工资卡。办理过程中，各岗位人员分工明确，企业员工有序办理，专业高效的服务融得了在场客户的一致认可。为使广大客户享受线上电子金融服务的便利性，工作人员还为有需求的客户开通了手机银行、银行卡绑卡、工银信使等功能，并为客户示范如何使用手机银行进行跨行转账、明细查询等，免去了客户到网点办理业务的麻烦。该行工作人员还利用客户等待办卡间隙，主动向客户发放金融宣传折页，普及讲解防范电信网络诈骗和跨境赌博的危害。