邢台工行服务真贴心，网点预约取号办理业务方便又快捷

   客户张先生是工行邢台分行某网点的重点客户，经常有大额资金需求，某日客户通过预约取号功能进行大额现金取款，支行通过线上预约电话触达了解到客户有的需求，由于网点现金不足且需要进行提前预约，便和客户预约好时间到网点办理，网点迅速联系支行营业室进行现金调拨申请，避免了客户到店却无法取款的情况。客户对我行线上预约触达服务表示非常满意，节省了客户的时间，大大提高了业务办理效率。

   工行邢台分行投产预约触达服务，为客户提供更贴心的服务。

   1、全员重视，坚持厅堂引导。对到店客户，网点做好线上预约服务的提示指引，让客户体验预约、学会预约、享受预约。

   2、做好外拓宣传。在网点外拓办理社保卡等业务时，让客户体验线上预约取号的便捷，畅享便捷的金融服务。

   3、用好触达服务，提高服务质量。网点人员充分利用好“预约触达”功能，提前了解客户需求，更好的服务客户，提高客户服务体验。