工行淮安分行数字化转型提升服务质效

   随着数字经济的快速发展，数字经济正成为经济增长的重要驱动力。为顺应时代发展和科技进步，工行淮安分行一直致力于推进金融科技的发展，通过数字化、智能化等手段提升服务质量和效率。同时，该行也注重金融科技人才的培养，致力于打造一支能够保障淮安分行生产运行、助力淮安分行业务发展的队伍。 

   一是开发特色智能化运营系统，提高银行内部操作效率。淮安分行积极推进数字化改造，通过智能化手段提升服务质量和效率，逐渐实现了淮安分行线上线下一体化服务，顾客可以通过网银、手机银行等多种渠道进行自助操作，实现便捷、高效的银行服务。同时，淮安分行根据淮安地区的自身发展需求，开发淮安分行特色系统，如信息安全常见问题的预警系统。 

   二是利用大数据分析，精准描绘客户画像。工行淮安分行注重应用金融科技手段，服务实体经济。通过定期梳理客户画像，对到网点客户进行精准服务，有效提高网点的营销能力。同时，积极对接淮安当地企业，利用大数据手段，挖掘企业客户的痛点，定制化企业服务，并推荐与企业适配的总省行开发系统，提升淮安分行金融科技部与企业的合作共赢。 

   三是加强网络安全保障，提升风险防范能力。随着数字化转型进程的不断深入，风险也随之而来。因此保障网络安全至关重要，工行淮安分行不断加强对于网络安全岗位人才的培养，不仅做到AB角工作方式，更要确保金融科技部人员具备基本的网络安全知识。 

   未来，工行淮安分行将继续秉承数字化、智能化、服务至上的理念，推进金融科技创新，加强队伍建设，为客户提供更加优质、安全的金融服务。