“您好，林总，我是建行小蔡，您现在通话方便吗？”
“小蔡啊，你不是产假吗，现在已经上班了吗？”“谢谢林总关心，现在还是产假中呢。此次致电主要是因为刷到您朋友圈，看您已经放假在家中休息了，之前一直有跟您提起过的一款产品，存在活期账户享受定期收益率，趁着您正好在家，我想去您那一趟，帮您手机银行操作签约一下，您看方便吗？”
“哈哈，你真是有心了，那我们明天下午约个时间吧。”
翌日下午，建行温州平阳支行产品经理蔡丹霞如约而至，手把手教起林总签约龙钱宝产品，并且耐心演示产品功能及特点，她的真诚打动了林总，随后便是跨行转入资金600多万元存进建行的账户里。
林总的“好讲话”，其实离不开产品经理蔡丹霞平时的细致维护。而在建行温州平阳营业部里，像丹霞这样平时做好客户服务工作，关键时刻“亮剑”的客户经理不在少数。该行产品经理章笑雯就是这样一个鲜明的例子，做好客户的银行“园丁”，悉心洒水施肥，浇筑灌溉，静待花开。放弃休息时间为客户奔波，帮忙打电话询问卖房款，所有这些客户都是一一看在眼里，最后锁定了百万的大额存单。
还有该行客户经理游瑶瑶，这次也“捡来”了一笔1000万存款。说是捡，其实也和她能够时时关注存款变化有关，每当客户有资金流入或者转出，她都打电话询问用途，用心服务，耐心解释，不放过任何一个可能，而这次的客户也正好是这样的情况。原先客户白先生的卡里只有60万活期资金，游瑶瑶便多次主动联系客户询问情况。得知客户想让资金能更加灵活后，便积极推荐了龙钱宝产品，还有该行大额存单的转让功能以及质押功能，告诉客户即使提前支取也可以有收益或者临时有用也可以做质押的功能，最终将这位原先活期只有60万的客户做成了私行客户。
当然，这些只是建行温州平阳营业部维护团队里的一小部分缩影，不管是岁末年初这样关键的时刻，还是平日里的普通时候，作为建行人，该行的小伙伴们都在贡献自己的一份力量，承担自己的一份责任。
