工行镇江京口支行营业室奏响纪念币兑换“交响乐”

   纪念币兑换是一项服务大众面广人多的业务，2024年贺岁纪念币兑换启动后，工行镇江京口支行营业室支行积极响应人民银行工作要求，以“第一责任人”的工作态度，奏响纪念币兑换“交响乐”。

   奏鸣曲：重视发行，提前部署。该行高度重视此次纪念币兑换工作，秉承以“客户为中心”的服务理念，提前一周检查网点设置、机器工具等。在1.7日-1.8日提示由于预约重复无法审核通过的客户及时来营业网点进行信息确认。当日，支行安排专人在网点厅堂进行客户的疏散和引导，同时纪念币专柜由专人负责兑换，现场管理复核，每笔业务手动录入冠字号码，全力保障纪念币兑换期间营业室高效、有序运营。

   变奏曲：全方位服务，联动营销。该行全员提早在朋友圈进行了广泛的活动宣传。首次发行纪念钞，社会的关注度也特别高，该行在发行期间，同步做好反假反诈普及工作，厅堂放置了各类金融知识宣传折页，供等待的客户浏览、阅读。本次纪念币发行使得到店客户络绎不绝，厅堂满座，大堂经理利用契机，有效识别优质客户，联动一季度营销工作，积极推荐我行储蓄存款，赠送每一位新客白猫洗衣液、玻璃杯、米和油等。

   协奏曲：多岗位配合，高效工作。发行前一天，该行开展班后会，专门组织全体员工学习纪念币兑换的流程和注意事项，有兑换经验的员工主动请缨做示范，交流经验，确保全体员工都能够熟悉纪念币的兑换流程，确保兑换期间营业网点高效运营。