建行温州平阳支行用心打造“用卡”环境,提升信用卡美誉度,提升居民金融支付频率。该支行以客户需求为导向,积极优化信用卡申请流程,提升客户办卡体验。在客户提交申请后,该行会主动跟进并确保客户信息准确无误,以提高审批通过率和客户满意度。
主抓预审批客群。该行大堂负责预审批客户识别营销,并登记台帐,对未营销成功的客户进行原因分析,后续再跟进营销;此外,该支行还注重加强信用卡知识宣传,提高客户风险意识。通过开展金融知识讲座、发放宣传资料等形式,向客户普及信用卡使用注意事项和安全防范措施,提醒客户防范金融诈骗和信用风险。
打造拓客平台。该行持续推进裕农通煤气站点及幼儿园的平台打造,通过煤气费满减及幼儿园学费分期满减活动,提高信用卡知名度,同时让客户切实享受到该行的优惠福利。与幼儿园合作,通过开展办卡有礼及学费分期满减活动,得到了园方与家长的一致好评;裕农通进区入户,累计办理裕农通信用卡达1600户,支行将持续挖掘农村市场。
代工客群定期安排进区入户。支行针对万全4家代工企业,组织了“冬日送温暖”活动,得到了企业主及务工人员的好评,信用卡共受理300余户。
用卡环境打造。近一年,该行联合50多家餐饮、小吃等优质商户开展了支付宝绑定信用卡满减活动,商户及客户反响良好;与此同时建行生活平台上的满减活动,与信用卡活动相结合,也吸引了大量的用户。在获客的同时,提升信用卡活跃度,同时也为客户提供了便利,享受到了优惠。建行温州平阳支行通过优化流程、提供优惠、加强宣传和提升服务等措施,用心打造良好的“用卡”环境,为客户提供了便捷、安全、贴心的信用卡服务。