某天清晨，建行温州平阳支行网点还未对外营业，便有一个客户在门口焦急地等待着。见此状况，该网点大堂经理热情地上前询问客户:“您好，请问您要办理什么业务?”
“我父亲急需 2018年到今天的账户交易明细，所以让我过来打印一下”。
“打印账户明细是需要本人办理的，您可能无法帮您父亲打印明细.”大堂经理如是说道。
“这样啊,”客户面露难色:“那还有其他办法吗?我父亲行动不便，又急需这份资料。”
"那您先问下您父亲电子版的账户交易明细可以吗?”。“那我马上问下”话音刚落,客户便拿出手机拨通了一个电话。
"好好好，我知道了。行行行，我再问一下。”客户挂下电话:“我父亲说电子版的账户明细也行。”
“这样就好办了，我行刚刚推出了“建行到家”功能。您可以叫您父亲关注我行“中国建设银行掌上网点”公众号，再点击“建行到家”服务，然后选择“活期账户交易明细”选项。再按照提示逐步操作。成功后，我行会将账户交易明细发送至您父亲邮箱。”
"好的好的，我马上回家叫我父亲操作下。”客户如释重负。
"要不我给您留个电话吧，要是碰到不会的地方，可以来询问我。”该行大堂经理转身回到网点拿了张名片递给客户。"客户拿上名片便匆匆离开了。
“喂，是陈经理吗?”还没等陈经理开口。“我父亲的明细收到了，真是太感谢你了。”
"您太客气了，这是我们应该做的。"与客户寒暄几句;该行大堂经理又投入到了忙碌的工作中。
随着智能化时代的到来，建行温州平阳支行的业务办理渠道也不断地拓展。“建行到家”让客户办理业务的物理距离越来越远，与客户心的距离却越来越近。
