工行镇江江苏大学支行及时救助摔倒老人服务显温情

   2023年12月25日下午，工行镇江京口江苏大学支行厅堂内，客户黄老先生在听到叫号机器呼叫自己的号码后起身准备前往柜台办理业务，不料因为自己年事已高，起身时没把握住平衡，摔倒在了地上，握在手上的银行卡存折撒了一地。这时在对公柜台旁业务审核的网点主任看到这一情况，立马赶到老先生的身边将他搀了起来，周围的客户见到这一情况也连忙过来帮了把手。将老先生扶起来后，我行员工又将地上的物品捡了起来交给老先生，网点主任搀着老先生先到柜台旁坐下，柜员及时给老先生端来了热气腾腾的水杯，网点主任询问黄老先生身体是否存在不适，是否需要帮助。黄老先生对我们的关心表达了谢意，他说自己的身体没什么问题，但是自己的老伴儿身体不好，卧病在床，需要取钱看病买药，但自己不知道她存折的取款密码，所以非常着急，刚才听到叫号就急着站起来，一时没站稳，希望我们银行能想办法帮帮他。听到这一情况，网点主任立即表示我们银行会根据客户的特殊需求特事特办，这种情况网点会安排工作人员上门服务，解决黄老先生的困难。黄老先生听到支行的答复后，激动地说道“谢谢你们，还是你们工行的服务好”。次日，我行员工在与客户约好的时间上门服务，解决了客户的烦心事。