近日,客户聂女士手拿锦旗走进建行邯郸黄粱梦支行营业室,特意上门向支行员工王冰表达谢意。
原来,在去年10月,聂女士到该支行办理信用卡相关业务,客户经理王冰详细解答了客户的疑问,帮她解决了遇到的困难。聂女士对王冰的服务非常满意,特意制作了印有“服务热情周到 工作快捷高效”12个字的锦旗送给王冰,以表达感谢之意。
收到锦旗后,该支行受到了极大鼓舞,进一步点燃了员工们工作热情,他们表示将以此为契机,继续坚持全心全意为客户服务,以客户为中心,努力改善客户服务体验,持续提升客户满意度,在今后的工作中再创佳绩。
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