工行镇江丹徒支行上门服务温暖人心

   近日，一位客户冒着严寒顶着风雨来到工行镇江丹徒支行替家中老人办理社保卡激活业务。进门后他用手擦了擦脸上的雨水说道：“近期社区将会有一笔补助打到我母亲社保卡中，但老人因为路途较远容易晕车且腿脚不便不能亲自到网点激活，我带着她的卡和身份证可以帮她激活吗？”支行员工向客户解释到：“办理激活业务时需要人脸识别一定得她自己办理，不可以代办的。但考虑到老人不便支行可以提供上门服务为老人激活社保卡。”“真的可以上门服务吗？”客户激动的问，“那真是太感谢你们了。”工作人员回复：“可以的，但是我们需要安排上门服务的人员并且和支行申请机器，先留个您的手机号码吧，一切安排好之后再和您约时间可以吗？”“可以可以。”客户急忙答道。 

   隔天，在将近1个小时的车程中到达目的地。支行员工在客户家迅速组装机器，一切准备就序后便开始指导老人自己在机器上完成了社保卡激活。虽然业务不复杂，但着实解决了客户的难题。该客户对丹徒支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，并连连道谢：“工商银行的服务态度让我真的佩服，这样有温度的服务并不是每个银行都能做到的，我一定要告诉周边的朋友，让大家更多的了解工商银行，认识工商银行，今天真是太感谢你们了。”