今年以来，建行温州龙湾支行立足温州民营经济特点，以“企业家港湾”建设为抓手，推进入驻会员营销走访和服务覆盖，从企业家本人延伸至其家族成员、企业员工、社会圈层，以综合解决服务方案为突破口，深度挖掘企业类客户背后巨大资金和影响力，打响“企业家港湾”品牌的战略措。今年9月，温州龙湾支行成功发展企业家港湾会员中7名高管成为建行私人银行客户，当月该客群AUM共提升4200多万。人均AUM超过600万。
首席营销，挖掘合作商机
该企业家港湾会员为我市民营企业，家族经营，其公司在温州龙湾支行开立基本户，对公账户资金超千万，企业主为温州龙湾支行私人银行客户。2023年2月，龙湾支行首席客户经理在上门拜访时，了解到该企业对资金结算和工资代发有需求，注重员工幸福感的提升，且其余企业高管喜欢出门旅行，对便捷出行有兴趣，这些高管均为他行高净值客户，是建行的私行潜力目标客。
部门联动，高效协同攻坚
首席客户经理走访后，温州龙湾支行及时跟进企业需求，以私行业务为小切口，通过“企业家港湾”为载体串联客群、权益、产品、场景等主营业务的关键要素，带动个人资产、企业服务、金融消费等多方面的合作落地，实现交叉赋能。
在公司层面，通过公私联动，促成客户企业代发、结算等多项合作，实现该企业的代发工资全覆盖。
在企业高管方面，积极邀约该企业存量私行客户参加私行老友回馈，私享有礼活动及健康关爱服务，邀请潜力客户体验机场贵宾等服务。
在员工层面，通过建行生活“浙里烟火气、建礼来消费”活动，向企业员工输出聚合、好用、优质的线上商户券，保持与企业的长期稳定的交互触达。
银企合作，关系逐步提升
2023年8月底，恰逢企业主回温，龙湾支行首席客户经理再次上门拜访。在洽谈之中，企业主对龙湾支行前期提供的服务表示满意。在高管体验方面：从私行卡，私行高端信用卡及个性化电子银行限额的个性化设置，到私行客户的健康关爱，便捷出行，CC豆，私享有礼等权益的配置，都能体会到建行对私行客户满满的尊重感。在员工方面，建行的工资代发，平台派券，为公司员工送来了一波波福利，提高了公司员工的幸福感。
鉴于企业主对建行提供的服务表示满意，龙湾支行借此表示希望继续通过私行的服务平台，打开贵公司圈层，邀约其他公司高管成为建行的私行客户。对此，企业主表示非常支持，随即牵头温州龙湾支行人员和其他高管的会面，最终成功发展7位私人银行客户。通过不断努力及暖心服务，龙湾支行成为该企业的主关系银行，该企业及员工有资金将及时归集到龙湾支行，为后续家族信托服务签约奠定了坚实基础。
这次的成功，不仅仅是多部门协作作战，充分支撑私行客户经理一线作战的成果，更是深度挖掘企业家港湾，圈层打法，非金融服务一体化打法，提升建行私行服务的价值认同的体现。温州龙湾支行将私行业务不仅当作单项业务来抓，更是作为私行客户及其背后家族和企业整体服务的平台来抓，深耕企业家港湾重点客群，以私行专业服务为引领，实施金融服务和非金服务的私行体系化经营打法，提升客户服务感知，形成价值认同。
