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工行长治分行用好“活钱通”为服务注入强劲动力”

时间:2023-12-29 15:11:44  来源:银行界网  供稿单位:工行长治分行  作者:宋楠

   工行山西分行联合工银瑞信开展“活钱通”专项营销活动,旨在进一步加快推进全辖范围内AUM管理总体目标实现、提升客户服务水平及丰富服务手段。于2023年12月7日,山西分行下发《关于开展法人客户‘活钱通’专项营销活动》的通知,开展“交易有礼”等系列活动,工行长治分行提升活动效果、活跃营销氛围,充分激发基层一线营销主动性和客户签约认购产品的积极性。

   “导向+保障”递好“橄榄枝”。“活钱通”产品是我行面向企业客户打造的现金流管理工具,能够有效帮助客户实现现金增值、提高资金效率,提升金融资产总量,扎实打造对公存款和中收蓄水池。山西省分行组织推动各二级分行制定具体工作措施,明确目标与进度要求,持续进行跟踪督导,顺利推动“活钱通”签约账户数快速增长。对于到店办理开户与企业网银业务的中小微企业,必须充分盘活“活钱通”业务优势,向客户重点推介,确保新开户50%的渗透率。积极搭建“交易有礼”平台,提供资金、技术等“硬支撑”,做好客户服务保障工作。

   “筛选+示范”建好“练兵场”。挖掘数据资源,利用科技手段,进一步加强对“购买过对公基金、法人理财的客户、长期资金余额低但资金流动频繁的客户、潜在不动户或(准)长期不动户”等重点白名单客户进行营销,依据客户的开户行,开展网格化营销,以重点客户带动交易量提升。打造“活钱通”业务标杆示范行,召开现场座谈会,了解营销方法、总结先进经验;与此同时,开展配套营销资源,进行精准投入,有效调动支行与营销人员积极性。围绕“客户至上”服务宗旨,推广订单式、定向贴心服务,提升客户幸福感与归属感,为“工银晋如意”注入活力。

   “推荐+跟踪”搭好“干事梯”。以各支行网点为“主力军”,客户经理提前进行计划安排,邀约客户,通过互动提问的方式,引入“活钱通”解读,结合专业知识,利用当前经济趋势进行判断,讲解资产配置如何高效化,切实让客户感受到“活钱通”产品的优越性。此外,加强客户后续营销跟踪服务,对客户进行“名单化”制度管理,利用电话外呼、短信等多种渠道做好目标客户的线上逐户回访,定期进行跟踪辅导,充分激活、养活活跃客户,激发价值转化率,凝聚“精品分行”战斗力。 

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