工行廊坊燕郊支行积极应对低温冰雪天气为客户提供暖心服务

   入冬以来，工行廊坊廊坊燕郊支行采取一系列措施应对低温冰雪天气，营造安全、温馨的营业环境，让客户在严寒中感受到温暖与关怀，获得客户充分肯定和广泛好评。

   该行加强对网点设施的日常检查和维护，确保供暖设备正常运转。保持通道畅通，防滑垫、抗滑地毯等防滑设施齐全，有效避免因结冰或积雪而造成的安全隐患。配备足够的应急物资，以备突发情况之需。其次，提前做好员工培训。培训内容包括紧急情况处理、客户服务技巧及应对恶劣天气下的工作注意事项等，确保员工在极端天气下依然能够高效、安全地为客户提供服务。入冬后，支行开展一系列应对寒冷天气的服务活动，为客户提供免费热饮，延长服务时间等。同时，加强对天气情况的关注，对降雪寒潮天气提前实施针对性措施，确保及时高效应对极端天气。备齐扫帚、雪铲、推车等除雪用具，安排除雪人员，保证降雪后第一时间完成积雪清扫工作。各网点提前开门，礼让早来的客户到客户区取暖休息。网点大堂人员时刻关注客户出入状况，对特殊客户进行主动搀扶，及时处理客户带进来的积雪污迹，确保网点环境干净整洁。