建行温州平阳支行积极下乡施教助力老年人运用智能技术

   2023年12月15日，建行温州平阳支行员工们来到了昆阳镇湖屿村，为该村的老年人开展了一场运用智能技术的培训。据悉这是平阳支行积极执行上级行下发的《关于中国建设银行切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知文件，积极开展的一场对老年人运用智能技术困难的一次全方位施教，旨在进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，确保为老年人提供规范高效、优质满意的金融服务。

   据了解，湖屿村位于平阳县昆阳镇西北部，是建行优质的裕农通点，该村人口有2700人，但近年因年轻人多外出工作，或搬迁至平阳县城，村里留下来居住的多为老年人，老年人对智能技术的运用均存在一定困难。平阳支行业务运营部了解了该情况后，组织了部门业务骨干来到该村，对留守的老年人开展了一场智能技术运用的培训。在现场，该行员工对村民非常认真细致地讲解了智能手机的各项金融功能，以及如何使用，包括手机银行、裕农通APP 、微信、支付宝快捷支付“一键绑卡”、信用卡分期等等业务，并现场手把手教老年人如何正确使用。村民们积极拿出手机，学习热情高涨，纷纷现场提问，该行员工均给予一一解答，并耐心细致地教其如何正确使用。此外该行员工现场为他们讲解了反诈骗、反洗钱等金融知识，进一步深化老年客户群体对金融服务、产品以及风险的认知，提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。细致周到的服务迎来了村民的阵阵好评，让他们足不出户就能享受到金融大餐，村民们脸上洋溢着幸福的笑容，对建行员工的到来连声表示感谢！

   此外，建行温州平阳支行以“服务管理提升年”活动为抓手，进一步深化对老年客户的暖心服务，推动网点“适老化”改造工作，依托“劳动者港湾”惠民服务品牌优势，强化爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等服务设施配置，主动为老年客户等特殊群体提供贴心、周到的服务，进一步传递建行温暖，深得大家的好评！