一提到银行保险,很多人都会用一种奇怪的眼光看待它,而对于理财经理来说,更像是一个“心病”。确实,一些媒体报道加之某些同业银行销售保险急功近利,造成一些不好的声誉影响。但作为专业的财富经理,建行温州平阳昆阳支行董欢颜认为首先要从根本上转变观念,真正认识到保险配置对客户的重要性。“恭喜董欢颜成功进件保险金信托一户,规模352万元”“恭喜董欢颜成功落实一笔和谐期缴保险,金额30万元”,建行平阳支行员工群不断传来喜讯。截止三季度末,董欢颜保险销售业绩较去年同期增长181%,取得优异成绩。
深析产品定位,精准营销。作为一名财富经理,董欢颜认为销售人员必须熟练掌握各家保险产品的优势,区分适合的客户群体,做到精准定位、有的放矢。不打无准备的仗,方能立于不败之地。在银行理财、定期收益率纷纷降低的时代,保险产品能够锁定长时间的收益,避免短期频繁转存带来的利息亏损,对客户来说无疑是一个优质的资产配置。
厅堂电话结合,双管齐下。充分挖掘每一位到店客户的潜力,面对面的交流有利于抓住客户的心理。在与客户的沟通过程中,要营造一种轻松的谈话氛围,尽量以提问的方式了解客户的需求,试探客户的心理,而不是单刀直入讲保险。在耐心回答客户疑问中潜移默化得把客户引导到保险上来,这样能够让客户心理从“要我买”转变成“我要买”。同时要结合系统,筛选并主动邀请客户上门,根据客户的不同年龄、职业、性别,从保险不同的功能方面切入,告诉客户不要把鸡蛋都放在一个篮子里,要进行多样化的资产配置,使资金得到利益最大化。
售后优质服务,成其久远。董欢颜提出做好售后服务,也是营销保险至关重要的一步。客户购买产品后,回访环节一定要交代清楚,避免后期产生不必要的麻烦。取合同时,务必要给客户解释好相应的条款,让客户放心,增强客户的信任度,为以后的营销工作打好基础。
董欢颜在营销保险产品上能取得如此优异的成绩,离不开她日复一日的坚持营销。也正是她那韬光养晦地复盘工作,进一步促成了她在保险营销上的厚积薄发。