为有效降低声誉风险隐患，防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，邮储银行淮安市分行坚持“预防第一，主动作为”原则，采取多项措施加强声誉风险管理，切实防控声誉风险，维护银行品牌形象。
一是加强监测，提高声誉风险防范能力。对于地方主要媒体平台，该行按照市县两级进行监测责任划分，做到每日高频监测。同时，强化在重要时间节点和重要事件期间的工作敏感性，扎实开展声誉风险隐患的日常排查、专项排查、全面排查，对排查到的隐患，建立风险隐患排查台账，及时跟进整改，全力防范负面舆情发生。
二是加强沟通，正确处理好客户的诉求。针对出现投诉、吐槽等，该行以银行整体声誉和长远利益为根本出发点，迅速响应,及时与客户交流沟通，积极采取有效对策，理性面对风险，避免危机扩散或进一步升级。同时该行不断推进服务改进工作，全面提升服务工作水平，不断提高服务效率，为各项业务健康顺利发展创造良好的舆论环境。
三是加强应对，完善声誉风险协调机制。该行建立声誉风险应急机制并不断进行完善。部门之间保持紧密联系，相互配合，共同商议，对舆情走向、影响范围及时作出判断，及时予以处理；与监管部门和银行业协会保持联动，将阶段性新闻宣传要点和舆情关注要点纳入辖内新闻宣传计划和舆情监测内容。
四是加强培训，提升队伍专业素质。该行从基础管理、舆情处置、宣传策划等方面入手，组织全体员工开展舆情培训工作，着力打造一支适应银行转型发展的舆情管理队伍。
