建行巢湖开发区支行服务质效持续提升

   建行巢湖开发区支行一直以来都十分注重网点服务质量，支行员工始终将服务观念入脑入心，牢固树立消费者权益保护意识，不断提升服务水平和服务质效，此次在上级行服务质效考核中获佳绩。

   在支行服务中，第一位就是客户服务，提高客户满意度是重中之重，因此开发区支行的每一位员工都不断提高自己的素质与责任心，增强工作能力，切实维护建行形象，做好优质服务。面对客户的投诉和质疑，开发区支行每一位员工都拒绝敷衍应对，杜绝推诿扯皮，团结一致，认真对待，及时响应客户的咨询和投诉，第一时间处理矛盾纠纷，解决好客户问题，用心对待每一位客户，切实提高问题处理质量。支行从不满足于现状，结合支行日常工作实际，持续开展服务培训，不断提高服务水平，强化专业知识。

   后续，开发区支行将从落实网点环境整治、减少客户排队等候时间等方面不断提升网点服务质量，牢固树立消费者权益保护意识，提升服务水平和服务质效。