“十亩之间兮，桑者闲闲兮。”千年之前的人们，以桑耕为生，以辛勤劳动为乐。而到如今，劳动依然是社会生活不可或缺的一部分，是城市建设中的主力军。
一些劳动者的工作性质决定了他们不能待在舒适的室内，只能顶烈日冒严寒，活跃在城市的各个角落。他们或是挥汗如雨的农民工兄弟，或是奔走不息的外卖小哥，或是城市清洁师环卫工人，或是守护平安的交通警察。在平凡的岗位上，他们用实际行动诠释了不平凡的坚守。
据悉，为更好地向劳动者提供贴心服务，建行平阳兴鳌支行优化网点资源配置，持续推进“劳动者港湾”建设工作。网点配备有饮水机、卫生间、无线网络、手机充电、应急药箱、雨伞等设施设备，免费提供歇脚、饮水、热饭等服务。不仅成为广大劳动者缓解疲劳的“休息点”和补充能量的“加油站”，也为其他有需求的社会公众提供了暖心的便民服务。
一个平常的工作日，一名男子急匆匆地来到建行平阳兴鳌支行：“您好，请问有创口贴吗？”大堂经理听见男子的求助，很快取出药箱，并给大哥递上一杯水。大哥用碘伏给伤口消毒，然后贴上创口贴。“你们建行的服务真周到。刚刚不小心划破了手，听我的朋友说这里有药箱，我就来了。多少钱我付给你。”大哥赶紧拿出手机。“大哥，您客气了！建行的‘劳动者港湾’是面向公众免费开放的，致力于让在最辛苦岗位上默默奉献的劳动者，能够放心喝水、休息。欢迎您随时来！”“呀，太谢谢你们了！希望你们能一直开展下去。”大哥一边说着，一边竖起了大拇指。
在银行业竞争日益激烈的今天，唯有优质服务才是不可复制的竞争力。“劳动者港湾”作为建行便民服务的载体，虽然只是小小一隅，但正如它的名字一样，已经成为广大劳动者临时休息停靠的港湾，为有需要的人送去温暖，彰显了大行的社会责任与人文关怀。同时扎根服务客户一线的建行员工，必须坚持“以人民为中心”的工作理念，把服务落实落细落小，于细微处见真情，才能得到客户的真正认可。
