建行六安舒城支行营业室开展声誉风险演练

   近日，建行六安舒城支行营业室组织网点员工，利用晨会开展“识别媒体暗访”主题声誉风险演练。

   演练人员包括网点负责人、大堂经理、客户经理及一名保安。演练内容为两名客户来到网点咨询二手房贷款业务，大堂经理发现客户，礼貌接待，将客户引导至洽谈室。通过交流，网点员工敏锐识别出来访人员身份，并正确给予回答，客户离开网点后，支行第一时间将情况报告给业务部门及市分行办公室，做好台账登记，密切跟进事项进展。

   通过现场演练，切实提升了网点声誉风险管控意识，提高舆情应对应急能力。后期网点将持续做好声誉风险演练。