工行潍坊分行自2023年10月起开展拒收人民币现金专项整治行动。通过周密组织部署和细化工作举措，进一步优化现金使用环境，提升公众使用现金的获得感、幸福感，维护人民币法定地位。
加强组织实施，强化主体责任。潍坊工行充分认识整治拒收人民币现金工作的重要性、复杂性和艰巨性，坚定依法整治的决心和信心，高度重视拒收人民币现金专项整治行动这一重要工作，并将其作为今明两年的重点工作。加强任务分工和实施安排，根据辖内现金流通情况的特点以及近年来现金工作开展情况和短板弱项，形成特色鲜明、重点突出的工作举措。各层级机构、网格化网点、网格员等积极承担主体责任，确保本次专项整治行动多领域、多场景开展。
优化现金服务，提升客户体验。潍坊工行积极践行金融为民理念，以本次整治行动为契机进一步优化营业网点的现金服务。辖内支行网点认真做好投放新票、回收旧票、调剂小票、收缴假票工作。主动了解周边商户的零钞兑换和残损币兑换需求，切实做好小面额人民币兑换和残损币清点兑换工作，大力营造优质的现金流通环境，提升公众现金服务获得感。加强线上线下服务模式推广和ATM运营保障。支持客户在手机银行发起人民币大额预约、新钞预约或零钞预约取现申请，由现金中心进行封包配款。结合年末、春节客户现金服务需求，提前做好多券别新钞备付准备，有效满足订单需求,做好岁末年初现金服务，提升现金服务的广度与深度。
加强宣传引导，营造良好氛围。潍坊工行通过开展形式多样的宣传普及活动，扩大本次专项整治行动的影响力和传播面。一方面利用营业网点主阵地，通过发放宣传单页、厅堂微沙龙等方式为到店客户宣讲整治拒收人民币现金的相关政策；将拒收人民币现金的宣传标语录入到营业网点户外LED电子屏中，每日循环滚动进行播放。另一方面组织员工深入社区、学校、周边商超等进行定点、定向的精准宣传，通过发放宣传单页、案例讲解等为群众讲解人民币现金的相关知识，在拒收现金多发场所进行宣传，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，有效提升社会公众的人民币现金相关知识和维权意识，营造良好的人民币使用氛围。
下一步，潍坊工行将进一步探索拒收人民币现金整治的新思路和新方法，形成拒收人民币现金整治的长效机制，积极向社会公众宣传普及人民币现金的相关知识，营造良好的人民币现金流通环境，真正践行金融为民的初心使命，为守护人民美好生活持续贡献金融力量。
