建行淮南朝阳支行扎实做好客户服务工作

   一个早上，一位年龄约七八拾岁的老人来到建行朝阳支行，经大堂经理热情询问后，在客户等候区过了约5分钟，2号窗口喊到了老人的号，老人在大堂经理的搀扶下来到了2号窗口。“你好，欢迎光临建行，老人家，你慢一点，先坐下来，再说你要办理什么业务”，清脆的声音伴着甜美的笑脸出现在老人的面前。老人激动的说：“我要感谢你呀，我去过许多银行，没见过一个对老人象你这么有耐心的。我要表扬你，你的服务细致周到。”

   这位老人口中表扬的人就是建行淮南朝阳支行的“十佳柜员”。该同志在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。当听到顾客对她说：“你办的业务速度真快……”、“那个小姑娘态度真不错……”这样的话的时候。她心里就万分的高兴，那并不光是对她的表扬，更是对她工作的认可。