建行淮北开发区支行上门服务温暖人心

   近日，建行淮北开发区支行收到一名客户的求助电话，这位客户的父亲因病瘫痪在床，但由于老人办理的三代社保卡未及时激活，导致现在无法为其报销治疗费用。按照业务规定，社保卡激活只能由本人持有效身份证件办理，但这位老人的身体状况不允许其外出。了解到该客户的情况后，支行负责人主动提出上门为这位老人办理激活社保卡业务。

   因客户着急需使用社保卡，支行负责人带领柜员冒雨携带龙易行设备前往客户家中核实情况，严格按照服务流程，完成上门核实、拍照等流程，最后顺利为老人激活了社保卡。老人及其家人对建行员工上门为其办理业务的行为表示深深的感谢，十分感动的称赞道“建行的上门服务为我们解决了难题，真情对客户的行为真是温暖人心。”

   将我们的服务送上门，让“特殊”的客户感受到“特别”的服务，虽然是小小的善举但为客户解决了燃眉之急。开发区支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，致力为每一位客户提供更为优质、更为专业、更为暖心的服务。