“您好,我行现在可给您提供低息装修贷,利率0.2225%,按实际支用金额计算利息。您看需要吗?”
“分期通贷款是建行推出的消费贷产品,免抵押、免担保,每月费率低至0.25%。”
这样的营销场景已经成为苏少宝工作的常态。作为建行温州平阳兴鳌支行的财富经理,苏少宝牢记金融为民的初心使命,树立起“以客户为中心”和“为客户创造价值”的服务理念,工作高度负责、自律勤勉,努力做好存量客户的维护者、潜在目标的挖掘者和主动营销的奋进者。在她的带领下,建行温州平阳兴鳌支行于2023年上半年交出了大额专项分期支用1342万的亮眼成绩,获温州建行标杆网点荣誉。
恪守合规原则,服务客户需求。苏少宝坚持合规是业务开展的前提,严于律己,不拿客户一分一厘。她深知成功没有捷径,时刻保持创先争优的理念,不断加强对业务知识的学习,准确了解存贷款产品利率定价及相关配套活动。在与客户的沟通中她深入发掘其潜在需求,从专业化的角度推荐符合其自身特点的业务产品,实现银行与客户双赢。多年的客户服务工作让她总结出了自己的经验,她认为,营销过程中要善于倾听,以客户感兴趣的主题开始对话,循序渐进地进入营销节奏。很多客户都和她成为了朋友,“有事就找阿宝”成了他们的口头禅。
实施“走出去”战略,拓展增量市场。苏少宝立足本地、深耕辖域,充分发挥自身擅长对外交际、组织协调的能力,联合商户、中介以及装修公司获取客户资源,向广大群众介绍建行的贷款政策和产品优势。为了增加贷款投放,她经常放弃休息时间,节假日驻点新楼盘,下班后走访合作商户洽谈拓客方案,晚上7点还在受理客户签约等等。她常说:“业务是跑出来的,被拒绝是常态,再来一次就好了。”
几分耕耘,几分收获。苏少宝以躬行不辍的实干精神推动着建行温州平阳兴鳌支行分期业务的发展,用真诚、用心、责任和担当做好每一天工作,已然成为客户心中值得信赖的“金字招牌”。