工行镇江润州镇句支行多举并措高效开展商户服务

   工行镇江润州镇句支行地处三茅宫商圈，周围各类大小商户资源优渥，因此该行一直以商户服务为工作重点，将商户拓展作为厚植客户基础、沉淀客户资金的重要抓手。截至12月15日，该行当季新拓商户93户。 

   一、高度重视，组织推进。该行始终高度重视商户拓户工作，利用晨会、班后会时间组织召开商户拓户动员会，积极分析学习我行“先收后奖”、“烟草商户”等各类优惠政策，并以商户对网点带来的效益等重要意义进行讲解与分析。明确工作目标，优化考核方案，充分调动网点员工营销积极性，组建公私联动营销小分队，使商户营销、商户维护、产品渗透等工作统筹推进。 

   二、全员行动，全力拓户。该行能够根据商户类型制定相对应的营销策略，有效提升营销成效。首先，充分发挥网点营销阵地作用，主动向到店商户客户进行收单营销；其次，依托网点位置，针对周边三茅宫商圈以及朱方路菜场等若干商户，通过“积极拜访，持续扫街”的形式外拓营销，力争做到周边商户多频次营销，避免遗漏；同时，该网点始终坚持全员营销，发动员工发掘人际关系，以客户介绍客户，寻找拓户商机。 

   三、注重服务，提升质效。该行十分重视商户回访工作，在网点相对闲暇时积极组织员工上门拜访商户，探索不活跃商户在使用过程中遇到的问题，积极协助解决；同时还会积极介绍我行诸如融e借、信用卡、房抵贷等各项优秀产品。在巩固营销成果的同时，追求客户满意，重新唤起成为有效户。日常上门拜访时，该网点员工积极引导商户在醒目位置摆放收款码站牌，引导商户转变收款习惯，耐心分析我行聚合码较微信支付宝收款码的优势，提升商户有效户户数及交易流水。