工行长治襄垣支行上门服务为客户排忧解难

   一天，山西省襄垣县一名中年男子给95588拨打电话，称自己的银行卡转账被限额，每天只能转账2万元，正常生活已经被严重影响，要求客服必须给一个合理的说法。客服回复，可以携带本人身份证、银行卡、U盾等材料到当地开户行调整限额。中年男子表示自己不方便去银行办理，需要银行提供上门服务，95588表示一定给客户完美解决。

   在得知此消息后，襄垣支行的大堂经理小武接下了这项任务。他先电话回访客户，和客户约定好周三下午到客户家里为其调整限额。接着，大堂经理小武也提前和网点负责人请好假，又联系其他同事替自己在厅堂值班。

   到了周三，大堂经理小武提前十分钟到达客户家中，一进门他便向客户表示歉意：“哎呀，真是不好意思，这个限额给您造成麻烦了。”一听此话，原本板着脸的客户神情也柔和不少。大堂经理小武先是了解客户的情况，又询问其每日转账需求。通过交谈，确定客户的需求属实后，大堂经理按照行内规定为其调整了银行卡的限额。大堂经理也向该客户解释了银行卡被限额的原因，并提醒客户不要给陌生人汇款，注意保护个人财产安全。最后，通过大堂经理小武的上门服务，客户遇到的难题被成功化解。