建行六安东部新城支行开展声誉风险演练

   为进一步提升声誉风险管控意识，提高舆情应对应急能力，结合网点工作实际，建行六安东部新城支行组织开展声誉风险演练。

   演练中两名客户来到网点咨询二手房贷款业务，大堂经理发现客户，礼貌接待，将客户引导至客户经理室。客户经理友好接待客户，倾听客户需求，介绍房贷产品，适时安抚客户焦急的情绪，引导客户知晓贷款相关事项，为客户说明贷款资金用途的禁止性规定。

   通过这次演练，本行员工充分了解“房住不炒”政策，对声誉风险工作有了深刻认识。