工商银行潍坊分行多举措提升理财经理管户客户熟识度

   为压实理财经理管户责任，稳固优质客户资源，有效提升管户客户维护覆盖广度和维护深度，围绕提升客户服务质效，工商银行潍坊分行采取多项措施进一步强化提升理财经理管户客户熟识度。截至11月末，全市理财经理管户准熟悉以上客户占比达到87%，较上月末提升27%，熟识度全省排名第5位，较上月末提升8个位次。

   提高重视，做好组织推动。高度重视理财经理管户客户熟识度提升工作，通过管户熟识度的应用，以熟识度评价为契机，精耕中高端客户、深挖客户价值，强化客户经营工作导向，推动支行网点聚焦客户维护过程和结果，突出中高端客户对业务发展的引领作用。

   深入学习，做好过程监测。提高认识，深入学习《新版理财经理管户熟识度操作手册》，确保理财经理准确掌握新版熟识度模型内容，每月组织理财经理针对管户客户进行两次短信推送，同时每日监测通报管户熟识度发展趋势，对于指标落后的支行网点，有针对性地开展专项提升工作。