自信泰然、勤奋踏实是她给人的印象，真诚热忱、专业可靠是客户对她的评价，兢兢业业、恪尽职守是她工作的真实写照。进行的十余年，她始终爱岗敬业，用专业打动客户，用服务温暖客户。建行温州平阳支行营业部的蔡丹霞转岗成为财富客户经理后，她面对了是前所未有的挑战，但她毅然直面压力、砥砺前行，并连续多月获建行平阳支行财富经理序列综合排名第一。
强学习，夯实业务。蔡丹霞深刻明白个人专业度对于财富经理希望获得客户信任以及取得突出业绩的重要性。因此，在职期间她不断加强专业学习，丰富业务知识储备，利用闲暇 时间考取证书，确保在与客户交流时提供专业、准确、有深度的见解与建议。她说：“只有对制度、业务、产品等有充分的了解，才能提供具有针对性的理财方案，才能让客户感受到自己的专业，并放心地将财产交付”。同时，她也在实践中不断摸索，归纳经验，多维度提升自身的专业素养与营销能力。
优服务，赢得客户。万事开头难。刚上岗面对只有存量客户，缺少新增的困境时，蔡丹霞给自己制定了一个小目标，每天微信新增至少10位客户。她积极地电话陌拜，在厅堂热心地服务，每位客户她都会记以详细的备注：姓名、年龄、背景、需求、覆盖产品等，以便区别每一位客户。她坚信：要和客户“做朋友”，定期维系，勤于沟通，拉近与客户之间的距离。古云：“无所不备，则无所不寡。”她说，接下来则是重点化、精细化工作，识别筛选优质、长期可持续发展客户，重点维护，深入沟通了解其需求，并为其制定个性化服务。这样可以培养客户粘性同时可以以重点客户为中心挖掘更多优质资源。
勤走访，积极营销。面对他行的强势冲击，蔡丹霞针对不同指标，她采取不同营销策略，或精准走访存量客户，或“划区域”、“地毯式”的走访商户、企业。曾有一位重要客户办理业务，需要等待后台审批，期间由于蔡丹霞琐事缠身而没有过问后续。事后知晓客户办理并不顺利，从而对该行印象不佳，有意图转向同业重新办理。她随即与该名客户取得联系，并登门致谦，才挽留了客户。因为此举客户深刻体会到了蔡丹霞的认真负责，二者后续合作也不断深入。面对普惠授信、个人养老金等任务，蔡丹霞也是积极营销，扫街、进区入户、走市场一个都不落下。她坚信业绩不是等出来的，而是跑出来的。
入职以来，蔡丹霞脚踏实地，始终相信付出总会有收获，“道虽迩不行不至，事虽小不为不成”。
