“现在办理业务，我只来建行。”年过七旬的王大爷除了是一名退休职工，还是建行瓯海仙岩支行的一名铁杆“粉丝”。虽然住所离网点有好几公里，家门口也有其他银行的网点，但王大爷还是愿意来建行办理业务。因为建行让他感受到浓浓的温情——不仅有亲人般的嘘寒问暖，网点的布置也充满了各种温馨与关怀，仿佛置身家中一般。
老吾老，以及人之老。据第七次全国人口普查，温州瓯海区人口老龄化程度不断加深，已进入加速推进期，而仙岩作为知名侨乡，背靠城市“绿”心大罗山，悠悠温瑞塘河南北贯穿，村里老年人所占比重极大。为了进一步做好适老金融服务，建行仙岩支行致力于建设老年人友好型网点，打造敬老服务品牌，努力让金融服务更有力度、更有温度。
改善硬件设施，配备爱心茶点。除了每天前来休憩和办理业务的老年客户，每月8日是他们集中领取养老金的日子。为保证老年客户业务体验，仙岩支行不仅对硬件配置进行了适老化改造，专门在每个窗口和填单台附近配备了老花眼睛，填单单据样张也做了放大处理，还配备有爱心座椅、拐杖、放大镜、血压仪等器具。一旦遇到需要排队的情况，网点的服务人员会主动上前问候，将等待的老年客户请到会客休息室稍等，并备好茶水点心，缓解他们等待时的焦虑。
开展金融活动，丰富老年生活。相较年轻人而言，老年客户在金融知识宣讲、智能设备运用需求、反赌反诈案例等方面，均是银行重点关注对象。建行仙岩支行，打造会客休息室，定期给老年客户解读金融知识要点、分享电信诈骗宣传案例，手把手指导手机操作，举行茶话会等活动，为老年客户的生活增添一抹温馨的建行蓝。用王大爷的话说，“这就是仙岩另一个老人亭”。愿意下棋打牌的聚在“沿河公园老人亭”，愿意学习金融知识的聚在“建行老人亭”。
此外，建行瓯海仙岩对接社会资源，为社区老人们提供更加多元化的服务。利用建行的资源开设老年课堂、保险沙龙、书法才艺展示等等，丰富社区老年人的文化娱乐生活。
春风化雨建行情，润物无声暖人心，做好做实适老服务工作，不仅是一项工作，更是一份责任。建行瓯海仙岩支行在打造适老之路上，用持之以恒的精神、细致入微的体贴和关爱，持续推进各类适老服务，为提升老年客户的获得感和幸福感注入建行力量！
