建行鹰潭余江支行为民服务零距离,“上门服务”解民难

  近日，建行余江支行工作人员接到了一位特殊客户的业务咨询电话，该客户的亲人因生病在医院无法到网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，网点第一时间安排工作人员去医院为生病老人送上贴心金融服务，及时化解客户及其家人遇到的难题。当日正值中午吃饭时，建行余江支行工作人员接到一客服电话求助，她叔叔目前正在余江人民医院接受治疗，现阶段急需缴纳医疗费用，但由于忘记银行账户密码无法办理取款，希望建行银行给予帮助，了解到这一特殊情况，相关工作人员前往余江人民医院找到这位客户及家属，并启动绿色服务通道，在合规合法的基础上为客户特事特办。当天，该客户的密码就修改完成并取出存款，客户家属及时将救治款项打到了医院的账户上，客户的难题得以圆满解决。

  下一步，建行余江支行将继续树牢金融为民宗旨，切实担当社会责任，聚焦与百姓息息相关的金融服务需求，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所困，不断延伸服务触角、扩大服务半径、拓展服务广度，努力为客户提供更加高效、便利、贴心的金融服务，不断提升人民群众的获得感和幸福感。