建行六安城南支行组织开展声誉风险应急演练活动

   为切实增强全行声誉风险防范意识，提高舆情应对应急能力，总结相关声誉风险处置经验，提高全员对声誉的认识和管理水平，近日，建行六安城南支行组织全体员工开展2023年声誉风险应急演练。

   活动开始，支行组织员工学习声誉风险典型案例，比照同题演练研究应对方案。部门联动、上下协同，提升大家舆情敏感度，加强对负面信息的敏感度和辨别力，防止踏入舆情监测陷阱。演练围绕客户办理房贷等一系列问题场景引发的舆情风险展开演练，演练过程中，各岗位员工分工明确，各司其职，均能按照应急预案要求迅速响应，快速安抚客户情绪，核查引发声誉风险事件的基本事实客观原因，将声誉风险所涉事项进行了全方位的演练和把控，应急演练效果明显。

   全体人员在实战演练中不断优化应急预案，通过学习与演练，全体员工提高了舆情应急处置能力。