“阳阳，太感谢你们建行了，上次你帮我办的那笔业务真的是解了我燃眉之急，来我给你介绍个新客户”在建行温州平阳水头支行一名中年客户有感而发。
近年来，受社会大环境影响，金融行业发展日益困难，如何去“破冰”，并探讨相关应对措施，对于银行体系做好前瞻性准备具有现实意义。对此，建行平阳水头支行，多措并举，开展下列有效措施，打破2023普惠开端难的局面。
沃土深耕，建造未来。建行平阳水头支行各个客户经理，积极营销，主动拓展客户。在线上充分发挥“社群裂变”模式，在朋友圈和微信群发布最新普惠政策，从客户的角度出发，为客户解决疑难点，并主动邀约有想法的客户上门办理；在线下客户经理们立足于网点阵地优势，在大堂上主动寻找目标客户，邀约有想法客户进行洽谈。建行平阳水头支行客户经理通过主动交流，以真心换真心得到了客户们的充分认可，并主动介绍身边朋友过里办理。
数字赋能，决胜普惠。数字化技术的飞速进步，为普惠金融带来了更多发展空间，建行新一代核心系统为该网点营销客户提供了强有力保障。建行平阳水头支行通过“老带新”、“师带徒”的方式让客户经理熟练运用“惠眼视图”、“一键维”等行内大数据挖掘及分析工具，强化商机挖掘，持续推进“三惠合一”，将更多流程环节部署在“惠懂你这一核心应用平台上，从而优化客户体验，提升客户经理办贷效率；不断开发新模式，以共赢思维加强与证卷公司、保险公司、第三方数据公司合作，加强数据挖掘并结合行内“白名单”，从而将数据转化为生产力，让客户经理营销有了明确方向。
用心服务，客户至上。在建行平阳水头支行“客户至上”不是一句空口号，而是从上到下所有员工具体细微的行动。每位客户经理都要提升服务下沉能力，从客户角度出发，发自内心地为客户提供服务；针对不同的客户群，完善服务体系，对客户承诺的保证一定做到，从而让客户办的舒心、用的顺畅。同时，还通过小组联动方式加强售后服务，例如在网点发放服务问卷收集客户反馈信息，从而不断改进工作，进一步提高我行的信誉度，拉近客群关系。
普惠金融是建行总行在新时代背景下提出的面向蓝海、赢得市场的重要战略布局，也是贯彻落实新发展理念、不断增强服务实体经济能力的重要抓手。接下来，建行平阳水头支行将继续发挥自身优势，通过打开普惠金融，发挥信贷业务“牛鼻子”作用，以新业态，新生态，进一步 为客户提供优质服务。
