建行温州瑞安支行做有温度的银行

   “你认真上课，爷爷在建行的劳动者港湾等你下课。”张大伯给上补习班的孙子交代好事情之后，就会到少年宫旁边瑞安塘下支行歇歇脚。每到周末，塘下支行都会出现几位接送孩子上课的家长。之前许多像张大伯这样的家长之前一直守在少年宫门口等孩子下课，自从建设银行推出“劳动者港湾”公益品牌之后，塘下支行的大堂经理热情邀请这些“留守家长”来港湾坐一坐，歇一歇。

   网点的港湾建设一年来，赢得了周边居民的广泛认可。 “在宽敞明亮的‘劳动者港湾’喝水、吃饭，我们就像回到家一样。”常在建行塘下支行‘劳动者港湾’热午饭的环卫工人李叔说。“刚开始，我没什么业务可办，还不好意思进来。现在，大家伙儿就像家人一样，经常来倒杯水，热个饭，真好。”

   劳动者港湾除了日常为居民提供饮水机、休息桌椅、手机充电器、雨具、急救箱等基础和应急服务设施之外，还经常开展“反诈骗知识讲座”、“文明城市志愿活动”“金融知识下乡”等多种形式丰富的惠民活动，持续播撒、传递港湾真情。此外，“劳动者港湾”手机APP更是拓展了物理网点的服务边界，可自动推送附近可服务港湾、精准定位并智能导航，覆盖多类民生需求。

   “劳动者港湾”的设立，是为民解忧的具体行动，更是建设银行服务转型升级的一个缩影。让银行不再是隔着玻璃，冷冰冰的业务关系，让网点环境更加温馨舒适，让服务设施更加便捷，让员工服务更加温暖。