“您好，这是我们为大家准备的免费茶水、饮品和糖果，现在等候人数较多，请您耐心等候。”瑞安塘下支行网点大堂经理许明俐推着“暖心”茶车，为等候区的客户一一送上热茶，顿时缓解了客户等候焦急的心情。简简单单的茶水打开了客户的心门，让大堂洋溢着温馨融洽的氛围。
临近年尾，大堂里的客户越来越多，难免会有一些抱怨的声音，为了升级服务体验和客户感受，网点配备了一台配套设施比较齐全的移动茶水服务车，上满装有保温壶、密封罐、毛巾，免费提供茶水、糖果、饼干等，让客户真实感受到建设银行的用心服务。
接过热腾腾的茶水，客户心里乐开了花。正在等候办理业务的张先生乐呵呵地说道：“哎呀，你们建行服务可真周到，态度也好！我们就来存点钱，还给我们提供这么多饮料、点心，钱存在建行，我放心！”旁边的客户听了都微笑点头赞同张先生的说法。
大堂经理许明俐也趁着客户喝茶等候的间隙，给客户分发网点各类宣传单，讲解各类金融知识，积极开展厅堂微沙龙：“您看这款压岁金钞，样式精美可爱，小朋友一定喜欢！”“要是您准备明年家里装修，可以看看我们银行的家装分期，利率优惠，手续简便……”“平时做生意，现金来往比较多，一定要特别注意假币识别，新版人民币这五个防伪点……”客户也都听得津津有味，有时还会忘记排队叫号，多亏大堂经理细心提醒。
除了在大堂为等候区的客户提供温暖的茶水和点心之外，塘下支行在空闲时间还主动给周边的居民、行人和户外工作的劳动者们提供热茶。将暖心茶车和劳动者港湾有机结合，互相配合，将服务不断延续，温暖更多的人。
“天气渐冷，请您喝茶。”一句小小的问候，一杯简单的茶水，是优质服务提升的一大步。
