工行廊坊胜芳支行帮助客户防范电信诈骗

   近日，一位客户匆忙到工行廊坊胜芳支行网点自助机上自行办理转账业务。在客户转账时，一旁的工作人员注意到该客户情绪激动、神态紧张，察觉到异常后，走上前询问客户是否认识收款人。该客户称今天接到法院的电话，法院说她的账户涉及案件已被控制，账户内的资金将被没收，想要解除控制需要在24小时内向法院指定账号缴纳保证金，保证金会在解除控制后原路退回。工作人员意识到这是电信诈骗，当即提醒客户停止转账，并向该客户宣传电信诈骗知识。经过客户经理反复讲解，客户这才反应过来自己差点被骗了，对工作人员的及时劝阻和反诈宣传表示衷心感谢，称赞工行的服务。 

   犯罪嫌疑人针对大众防范电信诈骗意识薄弱的特点，试图冒充国家机关人员对其进行诈骗。工行廊坊胜芳支行工作人员凭借自身的防范电信诈骗经验积累和认真负责的工作态度，及时识别并阻止了诈骗行为，有效避免了客户的资金损失，树立了工行的良好服务形象。