近日,中国建设银行宿州建业支行成功拦截一起网络电信诈骗,涉及金额4万余元,竭力保住了客户的血汗钱,为客户避免了损失,保护了金融消费者的合法权益。
10月16日下午,一位中年客户行色匆匆来到建设银行宿州建业支行办理转账业务,该客户填好转账凭条后,柜员郜骏皓在审核转账凭条时问询客户关于收款人和转账用途时,客户不以为意的说出:“这是我儿子同学,让我给儿子缴补习费的。”此话一出,立刻引发柜员郜骏皓的警觉,连忙询问客户儿子多大了?在哪里上学?什么补习需要这么多钱?客户表示儿子今年大一,平时都用微信联系,但是今天儿子手机掉洗衣机里进水了,用的同学手机通过QQ联系,并表示绝对不会有错,QQ头像都是自己儿子的照片。柜员郜骏皓立刻意识到该客户可能遭遇电信诈骗,立刻阻止其转账行为,并通过案例耐心解释这是一种新型诈骗手段,诈骗分子假冒受害人亲属,以各种理由诈骗其亲属资金,一旦受害人转账成功,立刻拉黑销号。在柜员郜骏皓的耐心劝解下,客户最终意识到自己遭受到电信诈骗,果断放弃汇款行为,并再三对柜员郜骏皓表示感谢,要不是柜员警觉性高,耐心负责,自己可能就损失一大笔钱了。
一直以来,建业支行严格按照监管部门相关要求,在为客户提供优质、高效金融服务的同时,抓实抓细客户身份识别、堵截涉案账户等工作,筑牢反电信诈骗防护网,保护好客户的钱袋子。
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