“经理,我手机落在取款机了!帮帮我吧!”近期施先生在工行园东支行ATM自助存取款机办理业务时,不小心将手机遗漏在ATM自助存取款机上,返回时发现手机已经不见了。该行网点负责人在了解客户情况后,第一时间为客户寻找手机下落。经过查看沟通最后为客户找回手机。客户表示十分激动,直言手机里的信息太重要了,若真是找不到可就太麻烦了,对工作人员连连道谢。
今日,客户冒雪前来园东支行,送来满载着感谢与认可的锦旗。
“担当社会责任,服务温暖人心”,工行园东支行用实际行动诠释了“客户至上 始终如一”的服务理念,树立“您身边的银行,可信赖的银行”暖心服务好口碑,秉承着“想客户之所想,急客户之所急”的服务态度,不断提高金融服务质效,着力提升客户的获得感、幸福感、安全感。
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