工行镇江新区支行扎实做好拒收人民币现金专项整治工作

   为维护人民币流通秩序，保障广大消费者权益，为社会经济发展创造良好的金融环境，工行镇江新区支行按照上级行工作要求，从加强网格化管理、提供现金服务、抓好宣传引导等多个方面扎实开展拒收人民币现金专项整治工作，活动显现出良好成效，在广大客户中取得了积极反响。 

   一、走访周边商户，强化网格管理。该行采取网格化管理措施，明确各区域责任人，对周边经营主体是否存在拒收现金情况进行摸排，组织员工积极走访附近商户、专业市场，了解其提供的支付方式、是否接受现金支付等等。同时建立完善常态化联系机制，签订不拒收现金承诺书，持续抓好拒收人民币现金专项整治。 

   二、做好现金服务，满足兑换需求。该行各网点按照要求，切实做好现金服务，确保网点现金供应充足，并主动为有需求的到店客户提供零钞兑换、残币回收等现金服务。同时，该行网点积极开展进商户、进社区等活动，满足商户、居民小面额现金兑换的需要。另一方面，该行进一步加强新入行员工的业务培训，锻炼岗位技能，提高其识别假币、应对拒收现金行为的能力，为提供优质的金融服务打好专业基础。 

   三、加强宣传引导，提升活动效果。一是开展阵地宣传。该行网点通过发放宣传折页、电子屏播放宣传标语等方式，对到店客户展开不得拒收人民币现金的宣传工作，强调不得拒收现金有利于创造更加良好的人民币流通环境，有效维护消费者权益。二是强化外拓宣传。该行组织青年员工成立小分队，深入社区、商圈、企业进行宣传，向广大民众普及拒收人民币现金的不良后果，使民众对现金使用的便利性和接受度进一步提升。三是做好线上宣传。该行积极在微信朋友圈转发《对拒收人民币现金说不！——整治拒收现金系列宣传》，通过长图文的方式，指出要维护人民币的法定地位，尊重公众支付方式的选择权，发挥人民币现金的兜底作用是践行金融工作政治性、人民性的重要体现等等。通过开展拒收人民币现金专项整治，服务民生、惠及客户，切实体现国有大行社会担当。