建行沧州黄河路支行细致服务暖人心

   2023年12月8日下午，建行沧州黄河路支行张行长正在网点大堂值班，这时走进一行三位客户。“您好，欢迎光临建设银行。请问您办理什么业务？”张行长主动上前询问，客户说办理转账汇款，张行长随即引导客户来到智慧柜员机前，另外一位客户坐在了等候区的座椅上。张行长耐心指导客户办理转账汇款，并提示客户可以进行附言。

   客户经理小刘在进行大堂巡视时，发现在客户等候区刚才落座的客户，面色发青，赶忙上前问候，看是否需要帮助。客户说自己有低血糖，现在不舒服，小刘马上给客户倒了一杯温水，并安抚客户先喝些热水，她马上回来。她快速跑到网点旁边的超市，买了巧克力和一袋葡萄干，送到客户手里，嘱咐他尽快食用。

   这时，客户的两位伙伴业务已经办理完毕，发现同伴受到小刘的暖心照顾，连忙表示感谢，连连夸赞建行服务周到。等了大约15分钟，客户恢复了常态，小刘才将客户送到车上，目送客户安全离开。