工行唐山曹妃甸支行开展“整治拒收人民币”宣传活动

   为进一步规范银行从业人员服务动作，提高人民群众满意度，工行唐山曹妃甸支行扎实开展整治拒收人民币宣传活动，将此项活动融入日常，确保广大消费者权益受到保护，营造合法、安全、和谐的人民币流通环境。

   推进业务培训。以增强人员知识素养为基准，对全行员工进行人民币知识培训，重点分类残损币、反宣币、纪念币、假币等几大模块，提高员工对人民币流通兑付敏感性，做到“一手清”即以客户角度、客户利益为出发点，为客户第一时间进行缴换工作，不得推诿客户、刁难客户，讲述拒收人民币严重性，尤其对于新员工，更是定期加强测试指导，全心诚意为人民服务，做好人民群众的满意行。

   加强多渠道宣传，结合线上线下组合宣传模式，安排青年员工制作秀米、晨报等在微信、抖音等线上渠道宣传拒收人民币危害，以新颖方式吸引客户眼球，提高点击率，扩大社会宣传力度。其次，利用商户码扫街拓户工作，进入商圈超市等地，鼓励商家使用线上收付款，增大数字人民币活跃度同时加大宣传拒收现金人民币是违法违规行为，为商家做足“功课”，成为其最忠厚的“后勤保障”。

   下一步，工行唐山曹妃甸支行将继续秉承严谨务实的工作态度做好现金网格化管理工作，不定期暗访排查拒收人民币，不断完善整治拒收人民币举措，创造维护良好金融秩序与环境。