工行保定安国支行三举措助力客户服务质量提质增效

   工行保定安国支行以纪检监督工作为抓手，持续助力客户服务质量提质增效。

   一是明确监督内容。对照当前实际情况，加强对客户服务质量提升年考核结果分析，做到有计划、有组织、有效果，推动监督内容走深走实。

   二是强化日常监督。深化政治监督，把客户服务质量提升作为支行发展的重点任务。要求各网点负责人严格压实责任，在业务运行质量、风险防控水平上绷紧弦。同时，对网点内外部环境、员工形象、服务礼仪等提出具体要求，以精细化的监督管理推进客户服务质量提质增效。

   三是强化检查督导。综合采用现场及非现场检查相结合持续观察业务条线客户服务质量全过程中的工作作风情况，对指标落实到日常，按月进行实行效果再反馈，促使全行服务质量再提高。