金秋十月已过，丹桂依然飘香，杭州亚运会的脚步已渐行渐远。作为亚运会志愿者，我深刻体会到了本次亚运会“心心相融，@未来”的精神与力量。
温州阿外楼大酒店，作为本次亚运会官方接待酒店，是我开启志愿者服务的地点。我有幸与酒店工作人员一起合作，共同为比赛活动提供后勤保障支持。早在亚运会开始前，我参加单位组织开展的亚运会期间服务专题培训会，并在工作之余多方学习，模拟服务场景，期待能够孰能生巧，服务这场盛会。
当国际友人，举着一张外币来到我的眼前，我知道他需要兑换成人民币；当三五成群的运动员在看着温州旅游指南，我知道他们需要路线指导；当他们形单影只，拖着疲惫的身躯拉着行李箱归来，我知道他们需要有人上前帮一把。
作为志愿者，我由衷感受到团队的协作。在酒店，我与其他志愿者密切协作，前台、餐饮、客房分工合作，确保大赛的后勤保障顺利进行。当碰到不能当场解决涉及金融服务的紧急情况，我总会及时联系，对接网点，联动服务，第一时间给与客户解决反馈。
作为志愿者，我由衷感受到耐心的能量。语言上的障碍，让我们需要耐心去倾听、去理解他们的需求，并且细致入微地解答问题。文化上的差异，让我们需要耐心的观察、去体谅他们的言行举止。
作为志愿者，我由衷感受到微笑的力量。当我第一次面对外宾时，羞于开口时，一句蹩脚又热情的“你好”让我会心一笑，放松紧绷的神经。无论国籍、无论肤色，相视一笑，说“hello”，让微笑跨越沟通障碍。
作为志愿者，我由衷感受到自身的不足。第一次当自愿者的慌张、第一次与外宾交谈时的局促，让我明白自己能力上有所欠缺，内心力量不够强大，也让我对自我能力提升有了深刻的认知与计划。
盛事开启，完美落幕。我庆幸，参与其中，多年的英语有了用武之地；我庆幸，我的眼神，始终聚焦在服务之上不曾离开；我庆幸，加入建行，在正式临柜之前，参与了这场难忘的服务之行，志愿者之旅便由此开启。身为党员的我，将继续凝聚青年力量，彰显青春担当，投身建行，砥砺前行，不负韶华。
