12月7日中午,一位客户走进建行淄博惠仟佳网点,大堂经理一看,原来是经常给网点送水的一个师傅,以为这次还是来给网点送水,大堂经理赶忙迎了上去,这位师傅却说:“今天有点事要麻烦你了,我经常看你们说这里可以换钱,你看看我的这两张钱能换吗?”说着,从口袋里拿出来两张皱皱巴巴的十块钱。原来,这钱是他一不注意,放在洗衣机里洗过了,从口袋里拿出来的时候,一张已经分成两半,另一张也破了一个好几个洞。
大堂经理接过来仔细辨别了一下,说道:“可以换,只要是符合残损币的兑换条件,都可以换。”正好中午大厅没人,大堂经理立即引导客户去柜台重新兑换了两站新的十元人民币。
业务办理完成以后,大堂经理向客户简单介绍了银行残损币的兑换条件,客户表示又学习了新的知识,临走时对我们贴心的服务表示了高度的肯定及赞扬。
惠仟佳网点将一如既往的保持良好的服务,从小事做起,提高网点的服务水平。
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