近日,一客户在工行淮安浦东支行办理业务时,将新购入的黄金首饰遗忘在柜台,该行员工发现物品后,第一时间在现场寻找失主。找寻无果后,该行网点主任认真仔细翻阅监控影像,迅速联系上客户,现场核对信息一致后将失物交还给客户,客户当面连连感谢,并在随后拨打95588客服热线进行表扬,对该行工作人员认真负责的工作态度和拾金不昧的职业素养予以高度的赞扬,对淮安浦东支行工作人员的优质服务表示充分的肯定,并再次表示感谢。
一次小小的“拾金不昧”看似平常,却体现了中国工商银行淮安浦东分行客户至上的服务理念,不获取不义之财是我们的职业操守和职业底线,同时能够为客户提供帮助,缓客户之所急,解客户之所需,也是我们的职责所在。
近年来,工行淮安浦东支行始终坚持“以客户为中心,做人民满意的银行”,从细节入手,从小处着眼,在工作中不断推陈出新,做大厅堂服务亮点,营造温馨服务氛围。拾金不昧向来是中华民族的优良传统,秉承中华民族的传统美德,贯彻落实上级领导对于服务的着重管理。淮安浦东支行将继续弘扬这一传统美德,秉持以客户为中心的服务理念,提升优质规范化服务,提高网点服务水平和客户满意度,积极践行国有大行的社会责任,为广大客户提供更加优质的金融服务!
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