建行温州平阳腾蛟支行合规操作新人“零”差错

   合规操作是一名建行员工的必修课，作为一名建行新员工，温州平阳腾蛟建行的两名入职不到一年的新员工洪思宇和李淑琪就时刻牢记并践行“我保证不让制度在我手中走样，不让纪律在我手中松弛，不让差错在我手中发生，不让工作在我手中延误，为内控合规‘零容忍’作出自己的贡献”的合规誓言，坚守底线，合规经营。她们在近一年业务量超全省平均，所办业务零差错！

   夯实学习柜面操作。新员工入职时，建行组织着各种提升柜面服务操作的课程，为后续的柜面服务打下了良好的基础。李淑琪的“小小笔记本”见证了她的学习之路，每处理完一笔复杂业务，她都会在当日做好记录。两位新员工在同一网点，在下班后，她们也会在员工宿舍讨论当日遇到的问题并进行复盘。每一次的整理与复盘都夯实着业务操作流程，为以后更好的处理类似的业务。洪思宇面对零币存款配款率低下的问题，也总结出了“零币配款”方法，并且分享给了其他网点的员工，从而提升了网点的现金智能配款率。夯实柜面操作基础的同时，也在创新着她们自己的方法。

   加强柜面风险识别。洪思宇和李淑琪作为网点一线员工，对自身业务素质和执行制度自觉性有着更高的要求，增强识别和控制业务上各种风险的能力。在办理业务的过程中，踏实执行从自己做起、从每一项业务做起的原则，在每一项工作中都应该有合规意识，养成良好的操作习惯与工作态度。近期，随着涉案账户的频发，对于可疑账户进行了一定的管控。来网点申请解控的客户也是络绎不绝，对于账户的是否能解，她们会根据，客户的交易明细、银行卡事故等进行分类。若明显存在异常，频繁“快进快出”的账户也是不予解控，并和客户解释，避免不必要的投诉。

   工作的重点不仅在于工作的本身，更在于工作中每一笔业务，每一个行为的合规把控，都经得起考量。心中有底线，手上有规范，才能为客户提供更安全可靠的服务。作为新入职员工，保持对制度和法律法规的敬畏之心，树立好“万无一失”的责任意识和“一失万无”的风险意识，才能有更长远的发展。